Im Rahmen von BATIMAT 2017 fand ein großes sektorübergreifendes Forum statt, an dem Experten aus verschiedenen Wirtschaftssektoren teilnahmen. Die Veranstaltungsteilnehmer diskutierten über russisch-deutsche Wirtschaftsbeziehungen, über deutsche Investitionen in die russische Wirtschaft und über die Aussichten für POS-Kredite in Russland, die Bedeutung des Kundenservice und die Motivation der Mitarbeiter für moderne Unternehmen. Abschließend fand ein freundschaftliches Treffen mit Partnern und Freunden von SIEGENIA in Russland statt. Veranstalter war der deutsche Konzern SIEGENIA GRUPPE, der in diesem Jahr in Russland sein 20-jähriges Bestehen feierte.
Die Geschäftsveranstaltung wurde von Wieland Frank, Inhaber und Leiter der SIEGENIA GRUPPE, eröffnet, der über die lange und erfolgreiche Geschichte der Unternehmensentwicklung sprach. Hans Diehl, Leiter der Nordostabteilung von SIEGENIA, hat bereits über das russische Büro des deutschen Unternehmens gesprochen.
„Fast jedes fünfte in Russland installierte Fenster ist ein Fenster mit SIEGENIA GRUPPE-Beschlägen.
- stellt fest, Hans Diehl. - Wir entwickeln uns auf dem russischen Markt stetig weiter, und dies bringt das natürliche Ergebnis. Heute beträgt der Anteil des Unternehmens am Markt für durchscheinende Strukturen 20,5 bis 21,5%."
Ebenfalls zum Forum eingeladen waren Experten, die die aktuellen und prognostizierten Indikatoren der russischen Wirtschaft und der Fensterindustrie bekannt gaben.
Eduard Broyde, Leiter der Abteilung für Unternehmensprojekte der Deutsch-Russischen Handelskammer, stellte fest, dass Russland 2017 ein BIP-Wachstum von 0,9 bis 1,5% erwarten wird. Laut dem Experten haben deutsche Unternehmen in den drei Quartalen 2016 mehr als 2 Millionen Euro in die russische Wirtschaft investiert. "2017 werden der Produktionsindex, der Einzelhandelsumsatz und das Pro-Kopf-Einkommen in Russland wachsen, der Produktionsindex und die Arbeitslosenquote werden sinken", sagte Eduard Broyde. "Laut der internen Analyse der Handelskammer, die das Geschäftsklima in Russland im Jahr 2016 untersuchen soll, wird sich die Wirtschaft des Landes entwickeln." So bewerten 55% der Befragten den Stand ihres Geschäfts in Russland als zufriedenstellend, 91% der Befragten werden ihre Geschäftstätigkeit nicht reduzieren, 55% glauben, dass sich die russische Wirtschaft eher positiv als negativ entwickeln wird, und 47% sind zuversichtlich, dass dies der Fall ist Die Zahl der Mitarbeiter in ihren Unternehmen wird in Zukunft nur noch zunehmen.
Vladimir Borisenko, Direktor der Abteilung für Verbraucherkredite bei der Home Credit Bank, berichtete den Teilnehmern der Veranstaltung über die Situation auf dem POS-Kreditmarkt (Ausgabe von Krediten für bestimmte Waren direkt in Einzelhandelsgeschäften). Der Experte stellte fest, dass die Bank derzeit führend auf dem Gebiet der POS-Kreditvergabe an Privatpersonen mit einem Marktanteil von mehr als 29% ist. "Im Jahr 2016 hat Russland POS-Kredite im Wert von 307 Milliarden Rubel vergeben", sagte der Experte. - Laut Statistik leihen sich Russen am häufigsten Waren und Dienstleistungen in folgenden Bereichen aus: Mobilkommunikation, Möbel, Bildung, Kleidung und Unterhaltungselektronik. In der Fensterindustrie ist die Kreditvergabe sehr niedrig und beträgt nur 7%. Die Zunahme des Volumens "sofortiger" POS-Kredite mit einem rationalen Zinssatz kann nicht nur die Nachfrage, sondern auch den durchschnittlichen Scheck erhöhen. " Unter den Markttrends im Jahr 2017 hob der Experte das Wachstum der "Onlineisierung" und die Zunahme der Anzahl der Raten hervor.
Vladislav Utenin, Business Coach, Lehrer, Experte auf dem Gebiet der Systemunterstützung und Entwicklung von Geschäftskompetenzen, erklärte den Teilnehmern des Forums ausführlich, was die beruflichen Fähigkeiten des Unternehmens vermittelt und welche Kompetenzen erforderlich sind, um die Geschäftsziele unter modernen wirtschaftlichen Bedingungen zu erreichen.
„Jedes Unternehmen, das gerade erst in den Markt eintritt, sollte sich immer eine recht einfache Frage stellen: Von wem oder was hängt das Ergebnis ab? Ich sage meinen Partnern immer, dass das Geschäft vom Wunsch eines bestimmten Mitarbeiters abhängt, heute zu arbeiten oder nicht, - sagt der Experte.- Wir arbeiten seit 5 Jahren mit SIEGENIA zusammen und haben 2015 festgestellt, dass wir Systemunterstützung für wichtige Kunden benötigen. Es ist uns gelungen, die Tools, die bereits heute zu Ergebnissen führen, einzuführen und in die Praxis umzusetzen. Dank der fruchtbaren Zusammenarbeit mit dem SIEGENIA-Team haben wir jetzt eine einzigartige Praxis auf dem Fenstermarkt."
Vladislav Us, Vorsitzender der Association of Customer Experience Management Professionals, stellte fest, dass 62% der B2B-Kunden bereit sind, mehr Geld als gewöhnlich auszugeben, wenn sie die Arbeit des Kundenservice mögen. 88% studieren Kundenservice-Bewertungen, bevor sie mit einem oder mehreren zusammenarbeiten ein anderes Unternehmen, und 66% der Kunden weigern sich, mit einem Unternehmen zusammenzuarbeiten, das keinen angemessenen Service bieten kann. Der Experte sprach auch über seine Bewertung des Projekts auf der Grundlage der mobilen Anwendung SIEGENIA SYNERGY, die ebenfalls zur Verbesserung der Qualität des Kundendienstes entwickelt wurde. Vladislav Us ist der Ansicht, dass das Programm eine Reihe bedeutender Wettbewerbsvorteile bietet: Mobilität, Integration von Bildungsprojekten, Einsatz von Spielmechaniken, innovative Pos-Materialien und ein integriertes Motivationsprogramm mit einem flexiblen Belohnungssystem.
Olga Ivanova, Marketingleiterin bei SIEGENIA, berichtete den Teilnehmern der Veranstaltung ausführlicher über das systematische Vertriebsentwicklungsprogramm SIEGENIA SYNERGY. Das auf einer einzigartigen mobilen Anwendung basierende System ist ein Programm zur Motivation und Entwicklung von Kompetenzen für das eigene Einzelhandels- und Händlernetz. Das innovative Projekt wurde mit den größten Fensterherstellern und -lieferanten in den zentralen und nordwestlichen Bundesdistrikten durchgeführt, darunter bekannte Fensterhersteller wie "Window Factory" und "Petersburg Windows". „Wir haben es geschafft, die mobile Anwendung SIEGENIA SYNERGY effektiv zu implementieren, wodurch der Umsatz der Premium-Produktlinie in drei Monaten um 25% gesteigert werden konnte“, sagt Artem Agabekov, Gründer der Fensterfabrik.
„Wir freuen uns, dass solche innovativen Produkte nicht nur unsere Mitarbeiter motivieren, sondern es uns auch ermöglichen, die Umsatzziele für das Jahr zu übertreffen“, sagt Daniel Paredes, Gründer von Windows in Petersburg. Insgesamt wurden 2016 im Rahmen des SIEGENIA SYNERGY-Programms 5 Projekte mit Wachstumsraten für das Zielprodukt von bis zu 40% durchgeführt. Oleg Ardatovskiy, Direktor für Geschäftsentwicklung der SIEGENIA GRUPPE, dankte allen Teilnehmern des Wirtschaftsforums und fasste die Ergebnisse des Forums zusammen.
Über SIEGENIA
SIEGENIA ist der weltweit größte Hersteller von Fenster- und Türbeschlägen, Lüftungssystemen und Gebäudeautomationssystemen. Die Hauptproduktlinien sind TITAN, ALU und PORTAL, AERO und DRIVE.
Das 1914 in Deutschland gegründete Unternehmen bietet eine Reihe hochwertiger Produkte für Verarbeiter, Planer und Architekten - von Beschlägen für Fenster und Türen bis hin zu automatischen Verriegelungen und intelligenten Überwachungssystemen.
Offiziellen Website:
www.siegenia.com/ru/
